Knižnica infraštruktúry informačných technológií

z Wikipédie, slobodnej encyklopédie
Prejsť na: navigácia, hľadanie

Knižnica infraštruktúry informačných technológií (Information Technology Infrastructure Library, ITIL znamená súbor najlepších skúseností z praxe (best practice) z oblasti ITSM (riadenia IT služieb).

Názov „ITIL®“ vznikol ako skratka slov „Information Technology Infrastructure Library“, napriek tomu v súčasnej verzii knižnice už nie je pôvodný význam týchto 4 písmen nikde uvedený, dokonca ani v oficiálnom ITIL výkladovom slovníku, a to zrejme preto, že obsah knižnice sa infraštruktúre informačných technológií venuje len z pohľadu ich riadenia, a ešte aj to vo vzťahu k službám IT, a nie k technológiam ako takým

Štruktúra ITIL[upraviť | upraviť zdroj]

ITIL® v svojej aktuálnej verzii obsahuje 5 základných publikácií:

  • Service Strategy - stratégia služby
  • Service Design - návrh služby
  • Service Transition - prechod / tranzícia služby
  • Service Operation - prevádzka služby
  • Continual Service Improvement - neustále zlepšovanie služby