Norma manažérstva kvality
Norma manažérstva kvality sú normy definujúce súbor pravidiel, postupov a požiadaviek na manažment podniku s cieľom zabezpečiť kvalitu výsledného produktu.
Zmysel noriem pre kvalitu[upraviť | upraviť zdroj]
Normy pre kvalitu (napr. ISO 9000, SPICE, CMM, BOOTSTRAP,...) sú odpoveďou na otázku zákazníka „ako môžem dôverovať podniku, že dodá kvalitný výrobok a ako vysoká je pravdepodobnosť, že ak stavím na daného kľúčového dodávateľa, tento si bude schopný udržať kvalitu výroby na dlhší čas.“ Zároveň normované hodnotenie dodávateľov poskytuje možnosť porovnávať dodávateľov a môže byť kľúčom k ich výberu.
Zavedenie manažérstva kvality v organizácii má kľúčový strategický význam. Väčšinou sa na zavedenie systému kvality v podniku angažuje externá firma a to z viacerých dôvodov: mala by byť objektívnejšia ako interní zamestnanci firmy, má typicky viac skúseností so zavádzaním systému kvality a tým určitý nadhľad, ktorý sa odrazí v detailoch a ak je to zmluvne dohodnuté, môže niesť časť zodpovednosti za zavedený systém kvality pri prípadnom audite. Kontrakty so špičkovými poradenskými firmami dokonca obsahujú formulu: odmena za zavedenie systému kvality sa odvíja od zisku firmy, ktorý sa merateľne vďaka tomuto systému zvýši.
Medzinárodné prostredie a normy ISO[upraviť | upraviť zdroj]
Za preklad noriem do regionálnych jazykov sú zodpovedné miestne normalizačné organizácie. Ako referenčný etalón pre Európu sú definované preklady v nemeckom, anglickom a francúzskom jazyku.
Normy radu ISO 9000[upraviť | upraviť zdroj]
Normy špecifické pre výrobné odvetvia[upraviť | upraviť zdroj]
- VDA 6.1 - normy pre nemecký automobilový priemysel
- PAS 1073 - manažérstvo kvality vo vzdelávacích a štátnych inštitúciách
- QS 9000 - normy pre americký automobilový priemysel
- TL 9000 - QuEST (z angl. Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications) - telekomunikácie
- EN 9100:2003 - letectvo a kozmonautika
- ISO 10006:2003 - manažérstvo kvality v projektoch
- ISO/TR 10013 - odporúčania pre dokumentáciu
- EN 12798:1999 - manažérstvo kvality pre dopravu na cestách, železniciach a vodných tokoch
- EN ISO 13485:2003 - medicína
- EN 13980 - výroba a práca s výbušnými materiálmi
- ISO/TR 14969 - medicína: návod na aplikáciu normy ISO 13485
- ISO 15189:2003 - medicínske laboratória: požiadavky na kvalitu a odbornosť
- ISO/TS 16949 - špeciálne požiadavky na sériovú výrobu v automobilovom priemysle
- ISO/IEC 17025 - požiadavky na skúšobné a kalibračné laboratóriá
- EN ISO 90003:2004 - softvér a systém pre počítače