Zákazník

z Wikipédie, slobodnej encyklopédie
Jump to navigation Jump to search

Zákazník (niekedy aj klient alebo kupujúci) je príjemca statkov, služieb, produktov alebo nápadov, ktoré získava od predajcu, obchodníka alebo dodávateľa za peňažnú alebo inú hodnotovú odplatu.[1][2] Zákazník môže, ale nemusí byť súčasne spotrebiteľom, pretože tieto dva pojmy sú odlišné, hoci bývajú často zamieňané.[3][1] Kým zákazník si tovar kupuje, spotrebiteľ ho používa.[4][5]

Referencie[upraviť | upraviť zdroj]

  1. a b Reizenstein, Richard C. (2004). "Customer". Encyclopedia of health care management. Sage eReference. SAGE. str. 119. ISBN 978-0-7619-2674-0
  2. Kendall, Stephanie D. (2007). "Customer Service from the Customer 's Perspective". In Fogle, Lawrence. Customer Service Delivery: Research and Best Practices. J-B SIOP Professional Practice Series 20. John Wiley and Sons. str. 3. ISBN 978-0-7879-8310-9.
  3. Frain, John (1999). "Customers and customer buying behaviour". Introduction to marketing (4th ed.). Cengage Learning EMEA. str. 161. ISBN 978-1-86152-147-7.
  4. Blythe, Jim (2008). Essentials of Marketing (4th ed.). Pearson Education. str. 18. ISBN 978-0-273-71736-2.
  5. Kansal, B.B .; Rao, P.C.K. (2006). "Environmental Factors in Management". Preface to Management (Paragon Books). Ganga Dhar Chaudhary. str. 61. ISBN 978-81-89091-00-2.

Zdroj[upraviť | upraviť zdroj]

Tento článok je čiastočný alebo úplný preklad článku Zákazník na českej Wikipédii.